¿Hablamos?

Escribe un email indicando el producto o servicio en el que estás interesado, qué esperas del producto y qué tipo de usuario eres: flotista, integrador, distribuidor, etc. Si prefieres recibir una llamada telefónica indícalo. Primero te responderemos vía e-mail ampliando información y a continuación, entendiendo tus necesidades y habiéndote informado, te llamaremos. La conversación será mucho más rica y fluida para ambas partes.

[Horario 9-14h CET] El departamento de administración y contabilidad está disponible de 9 a 14 horas de lunes a viernes.

[Horario 8-16h CET] Escribe un email. Indica con el mayor detalle posible el problema sobre el que necesitas asistencia, la información del aparato, el vehículo, protocolo, una foto, captura de datos o cualquier información relevante. Incluso aunque consideres que una llamada es más rápido, por favor, envía primero la información y un poco más tarde realiza las llamadas que necesites. Así tendremos la información accesible y la asistencia será más ágil para todos.

[Horario 9-20h CET] Podemos atenderte de forma continuada, pero si vas a contactar fuera del horario establecido te recomendamos que nos escribas previamente indicando la hora prevista de la instalación. Especialmente si instalarás en fin de semana o festivo. Cuando nos escribas, indica el número de serie de los dispositivos (no uses fotos – escríbelo) y la marca y modelo de los vehículos. Nos ayudará a estar preparados cuando nos llames, incluso ya habremos revisado la instalación. Cuando llames escucharás una locución, pulsa # para saltar directamente al agente de asistencia para instalaciones. Si no pudieran atenderte puedes dejar un mensaje de voz, con toda la información, pulsando el 9 y te devolveremos la llamada.

No atendemos llamadas de proveedores de servicios básicos: telefonía, agua, luz, gas, extintores, seguros, etc… Escribe un email y déjanos la información. Cuando necesitemos de tus servicios nos pondremos en contacto contigo.